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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/5/21）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過快，項(xiàng)目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，決心無論自己多么辛苦也要把這個(gè)項(xiàng)目做好。
隨著項(xiàng)目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個(gè)新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請(qǐng)張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時(shí)張某干脆親自動(dòng)手編碼來解決問題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問題反而更費(fèi)時(shí)間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計(jì)劃完成工作時(shí)，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該?xiàng)目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對(duì)于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進(jìn)而影響公司老總對(duì)自己能力的看法。張某在項(xiàng)目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個(gè)人身上，而項(xiàng)目組的其他成員沒有一個(gè)人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請(qǐng)問該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，你作為項(xiàng)目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)cnit**************：
不規(guī)范，應(yīng)采用競爭方式，通過招聘與內(nèi)部競選， 通過內(nèi)部提拔技術(shù)人員，沒有審核標(biāo)準(zhǔn)，也會(huì)造成技術(shù)流失，1技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)缺乏，通過培訓(xùn)和組織過程資產(chǎn)進(jìn)行提升能力，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊 2沒有制定評(píng)審規(guī)范，通過工作績效數(shù)據(jù)進(jìn)行考核 3沒有進(jìn)行范圍管理，形成范圍基準(zhǔn)，導(dǎo)致范圍蔓延 4項(xiàng)目變化需要進(jìn)行項(xiàng)目變更， 5未進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度管理，進(jìn)行進(jìn)度控制，防止項(xiàng)目延后識(shí)別范圍，形成范圍基準(zhǔn)，有變化需要進(jìn)行變更控制 制度進(jìn)度管理，形成進(jìn)度基準(zhǔn)，通過審核保證進(jìn)度 通過資源管理，形成團(tuán)隊(duì)資源，保證專業(yè)技術(shù)人員

信管網(wǎng)user************：
公司選拔項(xiàng)目經(jīng)理只要求3年工作經(jīng)驗(yàn)，要求太低，難以滿足項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求。選拔某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，沒有根據(jù)項(xiàng)目本身特點(diǎn)考察人員，張某只是編程能力不錯(cuò)，但缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，難以勝任。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)里還有新入職的畢業(yè)生，沒有經(jīng)過培訓(xùn)就參加項(xiàng)目開發(fā)。沒有對(duì)新人進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，不應(yīng)該自己解決問題，分散了項(xiàng)目管理的精力。 沒有對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行有效的績效管理，沒有監(jiān)控管理好項(xiàng)目質(zhì)量。 對(duì)于客戶提出的需求沒有實(shí)施整體變更控制流程，容易造成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量問題。 沒有最好干系人和溝通管理，沒有向公司高層匯報(bào)項(xiàng)目情況，高層不了解項(xiàng)目進(jìn)度和成本風(fēng)險(xiǎn)等關(guān)鍵情況。 沒有做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，沒有培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)的整體能力，沒有形成良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。立即對(duì)新人進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們具備項(xiàng)目所需要的能力。 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)成員，提高凝聚力。 做好績效管理，定期測量進(jìn)度，成本，質(zhì)量等績效指標(biāo)，識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并規(guī)劃應(yīng)對(duì)措施。 嚴(yán)格執(zhí)行需求變更控制流程，對(duì)需求進(jìn)行分析論證后經(jīng)變更控制委員會(huì)審批后執(zhí)行并監(jiān)控效果。 加強(qiáng)干系人和溝通管理，將不同干系人識(shí)別分類，根據(jù)影響力和利益關(guān)系等因素確定參與程度和溝通方式，加強(qiáng)與公司高層等重要干系人的溝通。

信管網(wǎng)cnit**************：
不規(guī)范，項(xiàng)目經(jīng)理的任選應(yīng)該制定一套人事競聘制度，大家認(rèn)可的團(tuán)隊(duì)才能擁護(hù)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)好做。1缺失資源管理計(jì)劃 2缺失資源需求 3團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培訓(xùn)提升沒做 4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查評(píng)審過程確實(shí) 5管理經(jīng)驗(yàn)不足，一人承擔(dān)錯(cuò)誤 6變更流程控制不到位，沒有審批，更新項(xiàng)目文件制定資源管理計(jì)劃，人事管理制度，質(zhì)量管理計(jì)劃，變更控制流程制度，質(zhì)量檢查評(píng)審，團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)提升

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不規(guī)范，項(xiàng)目經(jīng)理屬于管理崗位，從業(yè)務(wù)人員中選取，沒有進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，就直接擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，導(dǎo)致選拔的項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足。 1.項(xiàng)目經(jīng)理是管理崗位，親自寫代碼不是項(xiàng)目經(jīng)理的工作范圍，不應(yīng)事必躬親 2.新招聘的員工經(jīng)驗(yàn)不足，沒有做好崗前培訓(xùn)工作 3.溝通管理沒有做好，為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思方面指出 4.沒有制定溝通管理計(jì)劃 5.沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 6.沒有考慮風(fēng)險(xiǎn)因素 7.沒有做好干系人管理 8.沒有制定關(guān)系人管理計(jì)劃 9.需求管理沒有做好，可能會(huì)導(dǎo)致需求蔓延 10.變更管理沒有做好，沒有走變更流程 1.制定溝通管理計(jì)劃，并進(jìn)行審批執(zhí)行 2.制定詳細(xì)的項(xiàng)目管理計(jì)劃 3.制定干系人人管理計(jì)劃 4.制定一定的獎(jiǎng)懲措施來有效管理團(tuán)隊(duì)成員 5.對(duì)于客戶需求變更，嚴(yán)格變更流程

信管網(wǎng)user************：
不規(guī)范 項(xiàng)目經(jīng)理是作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者啊，他首先在挑選團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)候就應(yīng)該從呃完成項(xiàng)目成功交付的角度出發(fā)，包括項(xiàng)目管理計(jì)劃角度出發(fā)啊，來選擇合適的人員，他挑選的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中嗯，有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不足的人員啊，這首先是人員啊，技能或經(jīng)驗(yàn)匹配不夠，其次是沒有進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn) 從技術(shù)崗轉(zhuǎn)到管理崗的時(shí)候，有一個(gè)角色轉(zhuǎn)換的問題，他還沒有適應(yīng)自己作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的角色 公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)和監(jiān)控，以及傳幫帶沒有做好 項(xiàng)目經(jīng)理需要的是幫助自己的團(tuán)隊(duì)成員擁有完成項(xiàng)目的能力，而不是幫助他完成，相應(yīng)的培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)機(jī)制以及鼓勵(lì)呃團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)學(xué)習(xí)呃大家分享，這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍才是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做的事情 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的資源管理和知識(shí)管理是有欠缺的啊 對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員沒有按計(jì)劃完成工作，啊，一方面有可能是進(jìn)度管理計(jì)劃的缺失，另一方面是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)進(jìn)度的監(jiān)控工作不到位，沒有相應(yīng)的組織紀(jì)律和流程，也沒有定期的項(xiàng)目審計(jì) 項(xiàng)目經(jīng)理在處理這樣的事情當(dāng)中要獎(jiǎng)懲分明，要有激勵(lì)和評(píng)價(jià)，評(píng)審機(jī)制要做到公平公正，而不是，自己動(dòng)手代勞 呃，變更管理，有問題，對(duì)于客戶提出的變更要求呃，不加審核沒有應(yīng)對(duì)措施呃，也沒有變更方案論證，呃，變更影響的呃，分析與評(píng)估，也沒有建立ccb，相應(yīng)的，這種評(píng)審?fù)ㄟ^通知干系人監(jiān)督，變更，執(zhí)行以及收尾工作都沒有 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理和資源管理 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 建立一個(gè)高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì) 加強(qiáng)進(jìn)度控制和監(jiān)督 不斷學(xué)習(xí)，提升自己的項(xiàng)目管理能力 轉(zhuǎn)換角色，從一個(gè)專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為一個(gè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色