信息技術(shù)服務(wù)標準(ITSS) 中，IT服務(wù)的核心要素指的是（）。
A、工具、技術(shù)、流程、服務(wù)
B、人員、過程、技術(shù)、資源
C、計劃、執(zhí)行、檢查、糾正
D、質(zhì)量、成本、進度、風(fēng)險